O prazo é de 9 a 18 dias úteis após a postagem do produto. Damos margem para eventuais atrasos causados, em sua maioria dos casos, pelos Correios.

O código de rastreio do seu pedido é enviado ao email cadastrado na compra em até 5 dias úteis, por isso certifique-se de preencher o email correto para que possa receber seu código de rastreio.

Conforme informado no email em que recebeu seu código de rastreio os correios podem demorar alguns dias para atualizar as informações do código pois o sistema dos correios detecta o código apenas quando o pedido da entrada na alfandega em Curitiba.

Enquanto isso se desejar você pode consultar o rastreio em nosso site na página Rastrear Pedido

Todos os produtos disponíveis na ppresenty.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa e Ásia) para o endereço informado no momento da compra.

Em caso de aplicação de taxas alfandegárias em produtos adquiridos, o ônus do pagamento é responsabilidade do destinatário, Essa é uma taxa que pode ou não ser cobrada pelos correios, taxa essa aplicada pelo novo governo a partir de 10/04/2023, o pagamento é realizado direto para os correios e nem passa por nós.

Para efetuar o pagamento desta taxa, acesse o site dos correios:

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Faça o rastreio com seu código

Após isso, no final da tela vai ter uma opção: "Gerar boleto" Se já tiver conta no site dos correios é só fazer o login, gerar o boleto e concluir o pagamento.

Se não tiver é só criar e seguir normalmente.

Caso o valor da taxa aplicada seja absurda você pode solicitar a revisão da mesma no próprio site dos correios, caso tenha dificuldade nos informe que lhe auxiliamos nesse processo.

Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com nossas políticas de Frete e Envio. 

Quando você adquire algum de nossos produtos
está protegido automaticamente pela Garantia,
tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver
satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo,
poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte
(sac@ppresenty.com), sem complicações.

Não, todos os envios são feitos por Correios.

Você poderá encontrar todas as regras e passos de
devolução na página Trocas e Devoluções

Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado ou atrase demais, em até 60 dias corridos contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.